- 飾品退換貨說明
- 客戶享有七天商品鑑賞期，依完成取件當日開始算起至7天為止，逾期恕不受理。
- 耳貼、耳環等貼身物品，考量個人衛生原則，凡商品售出後怒不受理退換貨。
- 若收到瑕疵商品，請於5天內儘速聯繫客服，並提供瑕疵位置照片，經客服確認為瑕疵將會盡快處理相關退貨事宜。
- 退換貨商品需保持原包裝完整退回（包含商品吊牌、包裝盒、密封袋、售後小卡、贈品、拭銀布等），避免運送過程中相互碰撞，若退回商品因數量及配件不全，或因包裝不完整運送中受到損壞，將無法享有退換貨服務。
- 無法因商品不符預期而退貨。
- 特價商品不受理退換貨服務。
2. 非瑕疵範圍說明：
- 色差：商品因螢幕顯示器顯色而會有些微色差，商品皆以實體顏色為主。
- 耳針彎曲：因純銀耳針特性較軟，若有些許彎曲現象實屬正常。
- 飾品刮痕：廠商進貨過程中難免會因運送、擺放方式而有些微摩擦，導致商品產生細微小刮痕、凹凸小點等屬正常現象。
- 尺寸：提供戒圍尺寸表及各產品長度等相關資訊，因皆為手工測量，若有±0.5公分誤差實屬正常。
3. 退換貨步驟：
- 確認辦理退換貨前，請務必詳閱上列說明。
- 聯繫line客服，提供姓名、電話、訂單編號、退貨商品照片及原因。
- 經客服確認商品為瑕疵，請消費者使用全家店到店寄回，並於寄件當日通知已寄出，運費由山而負擔。
- 山而官方客服帳號：@991zgyrn
4. ATM付款、貨到付款：
- 退貨商品寄回當日請通知客服，並提供您的銀行帳號，山而收到退貨商品確認無誤後，將會依退款金額轉至您帳戶中。
5. 本賣場未達財政部需開立發票之標準，故無開立發票。
6. 山而保有換貨決定權及換貨規則更改權。